服务至上+质量为先=用户满意

　　新闻部许艳红报道　今年以来，机械制造厂始终秉承着“服务至上、质量为先、客户满意”的宗旨，通过规范服务管理、强化检查监督等举措，优质高效地完成了老虎台矿选煤厂液压支架销轴设计、东露天矿210电铲、内蒙古扎哈淖尔电动挖掘机、本钢北营矿电动挖掘机等多项检修任务，用实际行动检验“产品质量是立身之本”这一初心。

●物资管供　满足检修需求　

　　“这几天，我们把库房重新整理一下，提前安排好近期需要的紧固件、调节阀、电机等检修物资，分门别类，有序摆放。”日前，物资供应中心主任周健一边检查物资一边提醒管理员。

　　针对检修项目多、时间紧的实际，如何做好物资采购、储备工作，为检修提供充足的物资保障？物资供应中心以需定供，计划先行，对检修中可能需要的每一件工具备件都做了精心安排与准备，缓解了生产带来的压力。进一步规范物资验收、保管及发放程序，对材料计划、审批、领用等环节做出详细规定，把工作量化到日、责任到人，确保物资及时到位。加大对现场设备检修的跟踪力度，了解常用配件的储备量和计划申报量，做好物资采购、储备工作，为检修顺利推进提供了物资保障。

●分级检查　确保检修质量

　　“这个机床的传动带有些磨损了，存在一定的安全风险，在接下来的检修中，我们需要把这个配件一起进行更换。”设备检修前，检查组人员都会到检修现场进行检查，并对设备进行一次性的“问诊把脉”，确保隐患整改到位。

　　强化督导检查是切实将提高服务意识落到实处，全面保证检修质量和进度的有效举措。这个厂本着“监督、检查、指导、服务”的工作理念，由分管领导带领安监、机电、生产、技术、质量等部门人员专门成立了专项检查组，不定期深入到各检修现场做好阶段性验收、检修数据记录，保证每一步设备检修都符合质量要求。在检修过程中，全面实施技术人员负责制，要求技术人员从方案审定、票据严审，到检修过程指导、监督，再到最终验收，要实时了解设备检修情况，发现问题及时纠正，全程跟进项目检修进度。随着检修进度的推进，车间领导、技术人员、班组长等技术骨干再次组成质检小组，通过制定质量检查表，严格履行质量验收签字手续，及时处理检修中技术问题等举措，对检修质量严格把关，全力以赴保证检修效率和质量。

●精检细修　提供优质服务

　　老虎台矿选煤厂液压支架销轴的设计质量关系到整个矿乃至于集团公司的安全，必须保质保量完成设计方案；东露天10立方米电铲抢修任务时间紧、任务重、吊装精度高，偏离幅度要求在5mm内，要合力攻坚，逐一克服难题，确保顺利完成检修任务；要加速推进160镗平旋盘工艺改造项目，解决长时间占用吊车问题，增加设备的安全可靠性能，提高设备检修效率……

　　为了满足集团公司“三矿一部一厂”生产需求，机械制造厂在承揽集团内检修改造任务中，严格落实电动挖掘机、准轨电机车、自翻车修程，确保检修工作有序开展。特别是生产部、工艺部、质监中心等部门提前找出检修项目的质量关键点，制定清单计划，在检修过程中逐一确认，对检修项目、方案、措施、票证落实等情况进行严格监督检查，做到了每一项检修质量都有据可查。各生产车间坚持倒排工期，进一步分解细化检修任务，并安排专人全程跟踪检修环节，及时调整检修计划，不断提高检修效率；严格按照检修时间和工期，加强对材料、工器具、票证等作业环节管控，切实将检修“问题清单”转化为“履职清单”。

　　每一份检修都因为责任，每一份满意都源于质量。接下来，机械制造厂将始终坚持“修造并举、服务矿山”的原则，以提高效益为目标，不断提高检修服务质量，全力满足用户生产需求，确保圆满完成集团公司下达的各项工作任务。

　　                                                                                                                            图为检修现场。

                                                                                                                                  新闻部那博　摄